住客点评>>
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好评地理位置优越,机场过来地铁一号线直达,去各景点都很方便。入住办理很快,今天是中秋节酒...
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好评不错的,在珠江路那个地方
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好评酒店干净,服务不错!小夏服务好!小钱也不错
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好评位置好,交通方便,价格有点偏高。
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好评苏美女服务很好,房间干净整洁
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了,再看微信朋友圈也是如此,认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件,就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性,对此体会是最为深刻的了,当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候,首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等,而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置,不断的在讲创新服务、特色服务,而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题,而并非像大家所做的一样,对此消息进行转发,我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求,客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落,典型的酒店入住体验再一次升级,但无论这些酒店如何创新,仍然有些基本服务,是酒店需要为入住客人提供的,那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我,不下于几百次的讲到了客户的基本需求,客户的基本需求应作为我们日常管理的重点,我认为有以下五点:
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后,我们不得不深思一个问题:酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时,不能忽视了酒店客户的基本需求,客户需求才是我们经营的立足之本,如何去服务好我们的顾客,是一件不仅除了老板要去思考的问题,对我们每一位服务人员来说,更应该去好好斟酌。
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南京中山大厦交通指南
【交通位置】
地处电子一条街珠江路与中山路商业街的交汇点,步行可抵地铁1号线珠江路站,闹中有静;
周围环境:玄武湖、总统府、金鹰购物中心、金陵百货、新百、东方商城;
-距离地铁1号线珠江路站100米,步行约2分钟;
-距离总统府2公里,乘坐出租车约5分钟;
-距离玄武湖公园(解放门)、古鸡鸣寺2.5公里,乘坐出租车约10分钟;
-距离夫子庙、江南贡院4公里,乘坐出租车约10-15分钟;
-距离莫愁湖公园4公里,乘坐出租车约10分钟;
-距离南京国际展览中心6公里,乘坐出租车约15分钟;
-距离雨花台风景区(北门)6公里,乘坐出租车约20分钟;
-距离新街口步行街1公里,步行至新街口站约10分钟或者乘坐地铁1号线(迈皋桥方向)(或地铁1号线南延线(迈皋桥方向)),在珠江路站下车,步行约150米。乘坐出租车约11元;
-距离南京火车站7公里,乘坐地铁1号线南延线(中国药科大学方向),在珠江路站下车,步行约150米。乘坐出租车约17元;
-距离南京火车南站14.9公里,步行至南京南站,乘坐地铁1号线南延线(迈皋桥方向),在珠江路站下车,步行约150米。乘坐出租车约40元;
-距离南京禄口国际机场42公里,乘坐机场巴士2号线,在中华门长途客运站下车,换乘地铁1号线南延线(迈皋桥方向),在珠江路站下车,步行约150米。乘坐出租车约106元。